n8n ile WhatsApp Botu Kurma (Türkiye için)

WhatsApp, Türkiye'de müşteriyle iletişimin merkezinde. Bu rehberde n8n ile sık sorulara otomatik yanıt veren, talebi ekibe ileten bir WhatsApp akışı kuruyoruz.

Önce: doğru altyapı

Resmî ve sürdürülebilir yol WhatsApp Business Platform (Cloud API) kullanmaktır. Kişisel numarayı bot için kullanan gayriresmî yöntemler engellenme riski taşır — kurumsal kullanımda resmî API'yi tercih et.

Akış mantığı

"WhatsApp mesajı geldi → (webhook) n8n yakalar → AI/n8n yanıtı hazırlar → WhatsApp API ile geri gönderir."

Adım adım

1. WhatsApp Cloud API erişimi al; gelen mesajlar için bir webhook tanımla.
2. n8n'de Webhook düğümüyle mesajı yakala.
3. Niyeti belirle: anahtar kelime veya AI ile (fiyat, teslimat, sipariş…).
4. Yanıtı WhatsApp API'ye (HTTP Request düğümü) gönder.

Hızlı Uygula: Yanıtı WhatsApp Cloud API'ye gönderen HTTP isteği iskeleti.

POST https://graph.facebook.com/v20.0/<TELEFON_ID>/messages
Header: Authorization: Bearer <TOKEN>
Gövde (JSON):
{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "{{ $json.gonderen }}",
  "text": { "body": "{{ $json.yanit }}" }
}
# {{ $json.yanit }} = AI/n8n'in ürettiği yanıt

Kritik adımlar

• İnsana devir: karmaşık/öfkeli mesajları ekibe yönlendir, botu zorlama.
• KVKK: kişisel veriyi gereksiz saklama; aydınlatma metnini hazır tut.
• Şablon mesaj: ilk teması müşteri başlatmalı veya onaylı şablon kullan.

Mini SSS

Kişisel numarayla olur mu? Geçici denemede evet ama kurumsalda resmî API şart. Türkçe anlıyor mu? Evet, AI ile Türkçe niyet tespiti yapılabilir.

Devamı: n8n nedir? · Webhook kullanımı

---

Etiketler:#n8n#WhatsApp#Bot#Türkiye#Otomasyon