Yapay Zeka Ajanları
Tüm sektörler

Belediyeler ve kamu kurumları için yapay zeka

Belediye & Kamu için Yapay Zeka

Vatandaş iletişiminden çözüm merkezine, duyurulardan rapor ve analizlere belediyeler ve kamu kurumları için AI çözümleri.

7/24
Vatandaş bilgilendirme
%60
Talep yanıt süresi azalır
10x
Duyuru üretim hızı
+6 sa
Günlük personel tasarrufu

Nerede Ne Kullanılır?

Belediye & Kamu sektöründe AI kullanım alanları

Her kullanım alanı için: çözülen gerçek problem ve önerilen AI araçları.

01

Vatandaş Çözüm Merkezi

Problem: Gelen yüzlerce talep/şikâyeti elle kategorize edip ilgili birime yönlendirmek yavaş.

AI Çözümü: Gelen talep otomatik kategorize edilir, aciliyet sınıflandırılır, ilgili birime yönlendirilir ve vatandaşa bilgi verilir.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber
02

Bilgilendirme Chatbot

Problem: Vatandaşlar hizmet, işlem ve başvuru süreçleri için sürekli telefon/masa yoğunluğu yaratıyor.

AI Çözümü: Belediye hizmetleriyle beslenen 7/24 chatbot; işlem adımları, gerekli evrak ve başvuru sorularını anında yanıtlar.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber
03

Duyuru & Basın Bülteni

Problem: Etkinlik, hizmet ve kampanya duyurularını farklı kanallar için ayrı ayrı yazmak zaman alıyor.

AI Çözümü: Konu verilince basın bülteni, sosyal medya, SMS ve web duyurusu metinleri kurumsal dille birlikte üretilir.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber
04

Bilgi Edinme Yanıtları

Problem: Bilgi edinme (BİMER/CİMER) başvurularına yanıt hazırlamak hukuki dikkat ve zaman istiyor.

AI Çözümü: Başvuru içeriğinden mevzuata uygun yanıt taslağı ön hazırlığı; personel düzenleyip onaylar.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber
05

Rapor & Veri Analizi

Problem: Talep verilerinden eğilim, yoğunluk ve mahalle bazlı analiz çıkarmak elle zor.

AI Çözümü: Talep ve şikâyet verisinden eğilim raporu, mahalle/birim bazlı yoğunluk analizi ve yönetici özeti üretilir.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber
06

Erişilebilir & Çok Dilli İçerik

Problem: Duyuruların sade dille, çok dilli ve erişilebilir hâle getirilmesi ek emek gerektiriyor.

AI Çözümü: Resmi metinler sade Türkçeye çevrilir, çok dilli ve sesli (TTS) versiyonları üretilerek erişilebilirlik artırılır.

Hangi AI ile nasıl yapılır? (Sıfırdan, adım adım)

Nasıl yapılır? Adım adım rehber

Hangi Otomasyonlar?

Belediye & Kamu için hazır otomasyon fikirleri

Tekrar eden işleri AI'a devreden, 7/24 çalışan otomasyon senaryoları.

Otomasyon 01

Talep Kategorize & Yönlendirme

Web/çağrı merkezinden gelen talebi otomatik kategorize et, ilgili birime ilet, vatandaşa takip numarası gönder.

🟧 n8n🟣 Claude
Otomasyon 02

Vatandaş Bilgilendirme Botu

WhatsApp/web üzerinden hizmet ve işlem sorularını 7/24 yanıtlayan, gerekli evrak listesini paylaşan asistan.

🟧 n8n🟣 Claude
Otomasyon 03

Haftalık Talep Eğilim Raporu

Gelen taleplerden haftalık eğilim, yoğunluk ve çözüm süresi raporu üretip yöneticilere ilet.

🟧 n8n🟣 Claude📊 Gamma

Nasıl? — Workflow Örnekleri

Belediye & Kamu için 11 workflow

Her workflow; hangi aracın hangi adımda ne yaptığını gösterir. Bugün uygulamaya başlayabilirsiniz.

Vatandaş Talebi Uçtan Uca

Talep girişinden çözüme ve bilgilendirmeye akış.

1
🟧 n8n

Web/çağrı merkezinden talebi yakala

2
🟣 Claude

Talebi kategorize et, aciliyeti belirle

3
🟧 n8n

İlgili birime yönlendir, takip no üret

4
🟣 Claude

Vatandaşa durum bilgilendirme mesajı yaz

Talep dakikalar içinde doğru birime düşer, vatandaş bilgilendirilirgünde 4-6 saat personel zamanı tasarruf

Çok Kanallı Duyuru Üretimi

Tek konudan tüm kanallara uygun duyuru paketine akış.

1
🟣 Claude

Basın bülteni ve resmi duyuru metni yaz

2
🟣 Claude

Sosyal medya, SMS ve web versiyonlarına uyarla

3
📊 Gamma

Bilgilendirme görseli/sunumu hazırla

4
🟧 n8n

Kanallara dağıt ve arşivle

Tutarlı, çok kanallı duyuru paketi 30 dakikada hazırduyuru başına 2-3 saat tasarruf

Sektöre özel diğer workflow'lar

Vatandaş Çözüm Merkezi

Clauden8nChatGPT
Adım adım rehber

Bilgilendirme Chatbot

Clauden8n
Adım adım rehber

Duyuru & Basın Bülteni

ClaudeChatGPTGamma
Adım adım rehber

Bilgi Edinme Yanıtları

ClaudeChatGPT
Adım adım rehber

Rapor & Veri Analizi

Clauden8nGamma
Adım adım rehber

Erişilebilir & Çok Dilli İçerik

ClaudeElevenLabsGemini
Adım adım rehber

Talep Kategorize & Yönlendirme

Web/çağrı merkezinden gelen talebi otomatik kategorize et, ilgili birime ilet, vatandaşa takip numarası gönder.

n8nClaude

Vatandaş Bilgilendirme Botu

WhatsApp/web üzerinden hizmet ve işlem sorularını 7/24 yanıtlayan, gerekli evrak listesini paylaşan asistan.

n8nClaude

Haftalık Talep Eğilim Raporu

Gelen taleplerden haftalık eğilim, yoğunluk ve çözüm süresi raporu üretip yöneticilere ilet.

n8nClaudeGamma

İlgili Video

Claude AI Nasıl Kullanılır? A'dan Z'ye Rehber

Belediyelerde ve Kamuda Yapay Zeka

Belediyeler ve kamu kurumları yoğun vatandaş talebi, bilgi edinme başvurusu ve iletişim yükü altında çalışır. Yapay zeka; çözüm merkezi (çağrı/şikâyet), vatandaş bilgilendirme, duyuru üretimi, rapor ve veri analizini hızlandırarak hizmet kalitesini artırır ve personel yükünü azaltır.

Bir belediyenin çözüm merkezine günde yüzlerce talep gelir. AI ile talepler otomatik kategorize edilir, sık sorulara anında yanıt verilir, ilgili birime yönlendirilir — vatandaş daha hızlı çözüm alır, personel kritik işlere odaklanır.

Belediyelerin En Çok Kullandığı AI Alanları

  • Vatandaş çözüm merkezi — talep/şikâyet kategorize, yönlendirme, yanıt
  • Bilgilendirme chatbot — hizmet, işlem ve başvuru soruları 7/24
  • Duyuru & basın bülteni — etkinlik, hizmet ve kampanya metinleri
  • Bilgi edinme yanıtları — başvuru taslağı ve yanıt ön hazırlığı
  • Rapor & veri analizi — talep eğilimleri, mahalle bazlı analiz
  • Erişilebilir içerik — sade dil, çok dilli ve işitsel içerik

Şeffaflık, Eşitlik ve Veri Güvenliği

Kamu hizmetinde AI çıktıları daima personel denetiminden geçmeli; karar süreçlerinde insan onayı esastır. Vatandaş verisi KVKK ve kamu veri güvenliği mevzuatına uygun, tercihen kurum içi/self-host altyapıda işlenmelidir. Hizmette eşitlik ve şeffaflık korunmalıdır.

Belediye & Kamu için önerilen AI araçları

Belediye & Kamu & AI — Sık Sorulanlar

S1Vatandaş verileri AI ile işlenirken güvenli mi?

Kişisel veri içeren talepler için kurum içi/self-host AI altyapısı (n8n + yerel model veya kurumsal plan) önerilir. KVKK ve kamu veri güvenliği mevzuatına tam uyum şarttır; veri yurt dışına çıkarılmamalıdır.

S2AI kamu kararlarını verebilir mi?

Hayır. AI yalnızca ön hazırlık, kategorize ve taslak üretir. Tüm resmi karar ve yanıtlar yetkili personel denetiminden ve onayından geçer. İnsan onayı esastır.

S3Mevcut çağrı merkezi/yazılımla entegre olur mu?

n8n 700+ entegrasyonla mevcut sistemlere (e-posta, web formu, veritabanı, mesajlaşma) bağlanabilir. Resmi API olmayan sistemlerde ara katman (Excel/veritabanı) ile akış kurulabilir.

S4Pilot uygulama nasıl başlatılır?

Tek bir hizmet hattında (örn. çözüm merkezi sık sorular botu) pilot başlatıp ölçmek en sağlıklısı. Başarı ölçülünce diğer birimlere yaygınlaştırılır.

Haftalık AI Bülteni

Uygulanabilir yapay zeka içgörüleri, her hafta

Kurumsal AI rehberleri, yeni araçlar ve gerçek kullanım örnekleri kutunuzda. Ücretsiz, spam yok, istediğiniz zaman çıkış.