Belediye & Kamu · Uygulama Rehberi
Vatandaş Çözüm Merkezi
Gelen talep otomatik kategorize edilir, aciliyet sınıflandırılır, ilgili birime yönlendirilir ve vatandaşa bilgi verilir.
Gelen yüzlerce talep/şikâyeti elle kategorize edip ilgili birime yönlendirmek yavaş.
Gelen talep otomatik kategorize edilir, aciliyet sınıflandırılır, ilgili birime yönlendirilir ve vatandaşa bilgi verilir.
Adım Adım Nasıl Yapılır?
Sıfırdan başlayın — adım adım
Hiç AI kullanmadıysanız bile bu adımları takip ederek uygulayabilirsiniz. Aşağıdaki sıralamayı atlamadan izleyin.
- 1
Önce bir kağıda yazın: ne istiyorsunuz?
Şu anki sorununuz: Gelen yüzlerce talep/şikâyeti elle kategorize edip ilgili birime yönlendirmek yavaş. Bir kağıda yazın: tam olarak ne istiyorum, hangi sıklıkta lazım (her gün mü, ihtiyaç oldukça mı), nasıl bir çıktı (yazı, tablo, e-posta)? Bu basit not, AI'a doğru soruyu sormanızı sağlar.
- 2
Claude sitesini açın ve hesap oluşturun
Claude: Anthropic'in muhakeme, uzun bağlam ve kod üretiminde öne çıkan büyük dil modeli. Çoğu ücretsiz başlar. Google hesabınızla giriş yapabildiğiniz yerde onu seçin — daha hızlı.
- 3
n8n sitesini açın ve hesap oluşturun
n8n: Açık kaynak, self-host edilebilen, AI agent'ları ve workflow'ları görsel olarak inşa eden otomasyon platformu. Çoğu ücretsiz başlar. Google hesabınızla giriş yapabildiğiniz yerde onu seçin — daha hızlı.
- 4
ChatGPT sitesini açın ve hesap oluşturun
ChatGPT: OpenAI'nin amiral gemisi konuşma modeli; metin, görsel, ses ve kod üretiminde uçtan uca multimodal asistan. Çoğu ücretsiz başlar. Google hesabınızla giriş yapabildiğiniz yerde onu seçin — daha hızlı.
- 5
Cevabı kontrol edin ve düzeltin
AI'nin verdiği cevabı mutlaka okuyun. İlk seferde tam istediğiniz gibi olmayabilir — 'daha kısa yaz', 'tablo yap', 'şu cümleyi sade dile çevir' diye konuşur gibi söyleyin, düzeltir. ÖNEMLİ: AI yanlış da diyebilir. Özellikle isim, tarih, rakam gibi kritik bilgileri mutlaka kontrol edin.
Hazır AI Komutları
Kopyalayın, kendi bilginizi ekleyin, AI'a yapıştırın
Aşağıdaki hazır metni AI'nin yazı kutusuna yapıştırırsanız size tam istediğiniz çıktıyı verir. Köşeli parantezli yerleri kendi bilginizle değiştirmeyi unutmayın.
Claude
Vatandaş Çözüm Merkezi için hazır metin — kopyala, AI'a yapıştır
Merhaba! Sen bu alanda uzmansın. Şu iş için bana yardım eder misin? GÖREV: Gelen talep otomatik kategorize edilir, aciliyet sınıflandırılır, ilgili birime yönlendirilir ve vatandaşa bilgi verilir. BENİM DURUMUM: - [işletmenin adı + 1 cümlede ne yaptığı] - [hedef kitle: müşteri, hasta, öğrenci vb.] İSTEDİĞİM: - [yazı / tablo / e-posta / liste — birini seç] - [yaklaşık ne kadar uzunlukta] Lütfen Türkçe yaz, hemen kullanabileceğim sade dilde olsun. Teknik terim kullanırsan yanına parantezle açıkla.
İpucu: Köşeli parantezli yerleri kendi bilgilerinizle doldurup AI'a kopyalayıp yapıştırın. AI ilk cevabı verince, beğenmediğiniz yerleri konuşur gibi söyleyerek düzeltebilirsiniz.
Claude için daha fazla hazır komutOtomatik Akış
Bu işi tamamen otomatik yapmak (ileri seviye)
Yukarıdaki adımları her seferinde tek tek yapmak yerine, n8n adlı araç ile bir akış kurarak işin 7 gün 24 saat kendiliğinden çalışmasını sağlayabilirsiniz. Akışın 4 adımı:
1. Başlangıç olayını seçin: Bu iş ne zaman çalışsın? (Her gün saat 9, form doldurulunca, e-posta gelince...)
2. Gelen bilgiyi AI'ya işletin: özetlesin, sınıflandırsın, cevap üretsin.
3. Sonucu nereye gitsin: Gmail'e mi, Slack'e mi, Google Sheets'e mi?
4. Bir şey ters giderse size bildirim gelsin (sessiz hata olmasın).
İpuçları
Daha iyi sonuç için
- AI'nın verdiği her cevabı insan gözüyle kontrol edin — özellikle isim, tarih, rakam, link.
- Önce küçük bir test yapın: bir tek örnekle deneyin, çalıştığını görünce gerçek işe geçin.
- Daha iyi sonuç için 'sade dilde yaz', 'tablo yap', 'kısalt' gibi tarif komutlarını kullanın.